ふこいだんのココが知りたい!!よくある質問

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生命へのこだわりから生まれたフコイダンAFプレミアム 5つのメリット 無料電話0120-251-778
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 ふこいだん健康堂トップページよくあるご質問Q&A目次(もくじ)>フコイダン健康堂ご利用に関するQ&A 
 このページでは、フコイダンAFプレミアム(フコダイン)についての質問・回答がのっています。
                      その他のご質問は・・・>>よくあるご質問Q&A目次(もくじ)ページはこちら
 
 お問い合わせやご相談・電話やメールについて
 
Q 電話の受付時間は平日?土日祝日もやってる?何時までいいの?
A お電話は土日祝日関係なく、毎日朝9時〜21時まで受け付けております。
  
フコイダンのことやお体のこと、飲み方や分量などどんなことでもかまいません。なにか気になることがあれば、
ぜひ私たちフコイダン健康堂にお電話ください、丁寧にお答えいたします。年末年始などの長期休暇の場合は、お電話の対応時間や日程が変わる場合がございます。そのときはトップページにてご案内しておりますので
その都度、ご確認ください。
なお、平日17時半以降及び土日祝日は専用コールセンターにて承ります。

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Q 電話相談にはお金がかかる?

A いいえ。無料です。

お電話でお体のこと、ご病気のことなど気になることはどんなことでもぜひお気軽にご相談ください。インターネットではお顔を合わせてお話することはほとんどできません。お電話で少しでもお客様のご不安が解消されるようにフコイダン健康堂ではお電話ひとつひとつの出会いを大切にしております。
ぜひ、無料電話 0120-251-778 へお電話くださいね。 
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Q 電話はちょっと話しにくいです。電話以外にどんな相談方法がある?
A お電話以外のご連絡方法をご案内いたします。

お電話以外のご相談、ご連絡方法は下記のとおりです。
  ・Eメール(info@perfect-fucoidan.net
  ・お手紙(お送り先 〒816-0801 福岡県春日市春日原東町2-8-1 フコイダン健康堂 )
  ・FAX (無料FAX番号 0120-858-456 (24時間365日受付中))

また、どちらのご連絡手段でも
  ・お名前
  ・ご連絡先(こちらから返信ができるようなご連絡先をお願いします)
  ・ご希望の返信方法、ご希望時間
をお書きください。返信には1営業日以内に対応させていただきます。
ご連絡いただいた日が弊社休業日(土日祝日)の場合、営業日をもっての返信となります。

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Q 問い合わせでメールをしたのに返事がない!
A 何らかのトラブルが考えられますので再度メールをいただくかお電話をいただければ幸いです。

通常、フコイダン健康堂ではお問い合わせでいただいたメールには、一営業日以内に返信をさせていただいております。(メールをいただいた日が土日祝日および年末年始やゴールディンウィークなどの長期休暇の場合は翌営業日をもっての返信となります。長期休暇の場合はトップページに休日案内がございます、ご確認下さい。)

もしくは、お客様のメールアドレスにお送りした返信が迷惑フォルダなどに入っている場合やメールが戻ってきてしまった場合がございます。大変お手数ですが、再度こちらからお問い合わせいただくか、再度メール をお送りください。また、直接無料電話にお電話いただけるとすぐに返答できます。無料電話 0120-251-778

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 ご注文前の気になること 
 

Q フコイダンAFプレミアムはどんなふうに届くの?

A 専用のダンボール箱に入って届きます。
配送のイメージ
900ml×2本セットのみ、ねかせた状態でダンボール箱に入っています。それ以上のセット商品は、フコイダンが立っている状態でダンボール箱に入っています。ダンボール内ではフコイダン同士がぶつかって割れないようにしきりがあるので安心です。

※段ボールのデザインは変わる場合がございます。
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Q 無料サンプルはないの?
A 申し訳ございません、無料サンプルはございません。

フコイダン健康堂では、「無料」でのサンプルは基本的にご用意しておりません。その理由は、インターネット上で「無料」だというと、商品を必要ではない方も商品を手に入れようとされることが多いのです。結果、本当にフコイダンを必要としている方に商品をお届けすることができなくなってしまうことがあるのです。フコイダン健康堂では本当に”今”フコイダン商品を必要としている方に迅速にお届けできるようにサンプル(お試しセット)はすべて有料とさせていただいております。(送料・代引き手数料日本全国無料)
有料とさせていただくかわりに、お試しセットをご購入いただいた方には、商品をご購入する際に使える割引券を同封しております。こちらの割引券をお使いいただくことでお試しセットは無料、いえ、それ以上の金額になって還元されるようにしております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。 

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Q いちばんお得な買い方が知りたい!
A 定期コースをおすすめいたします。

フコイダン商品1本(箱)あたりのお値段がいちばんお安くなっております。続けてお飲みになるご予定の方はぜひ定期コースをご検討ください。
定期コースについてくわしくはこちらをご覧ください。
定期コースについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。
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Q 注文方法は?
A インターネット、お電話、FAX、メール、お手紙でご注文ができます。

  ・インターネットでのご注文はこちらから承ります(24時間365日受付中)
  ・無料電話 0120-251-778 
         (毎日9時〜21時受付 平日17時半以降及び土日祝日は専用コールセンターにて承ります)
  ・Eメール(info@perfect-fucoidan.net
  ・お手紙(お送り先 〒816-0801 福岡県春日市春日原東町2-8-1 フコイダン健康堂 )
  ・(無料FAX番号 0120-858-456 (24時間365日受付中))
 
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Q パソコンはもっていません、パソコンがなくても買えるの??
A.もちろん、大丈夫です。

ご注文以外にも、なにか気になることやご相談などございましたら
ぜひ無料電話 0120-251-778 までお電話ください。
         (毎日9時〜21時受付 平日17時半以降及び土日祝日は専用コールセンターにて承ります)

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Q もし飲めなかったら返品はできる?
A ご不安な場合は、まずはお試しセットでお試しいただくことをお勧めいたします。

返品は商品未開封の場合のみ、8日以内でしたらうけたまわります。その際、送料はご負担下さい。
商品には万全を期しておりますが、万が一、不良品等がございましたら、当社宛着払いでお送り下さい。
すぐに、新しい商品とおとりかえいたします。
早急に対応させていただきますので、まずお電話にてご連絡願います。無料電話 0120-251-778

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Q 返品したいときはどうしたらいいの?
A 返品をご希望の場合はまずはご連絡ください。早急に対応させていただきます。

まずは、無料電話 0120-251-778 までご連絡ください。ご返金金額を計算後、お振込み先などを伺います。
ご連絡なしでの返品は基本的にはお受けできませんのでご注意ください。

  配送について 
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Q 送料はいくらですか?
A 送料は日本全国無料です!お試しセットひとつから無料でお届けします。

ただし、海外へのお届けは送料をお客様にご負担いただいております。

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Q 今注文したら、いつ発送されて、いつ届くの?
A 営業日16時30分までのご注文で即日発送です。
 
ご注文いただいた日が営業日の場合は16時30分までのご注文で即日発送(その日のうちに発送)させていただきます。※お支払い方法が代引きの場合です。クレジットカード、銀行振り込みの場合はご決済、お支払いが確認後の発送となりますので、お急ぎの場合は代引きをご選択ください。代引き手数料は無料です。
お届けの日にちは、お客様のお住まい地域によって異なります。早いところで翌日午前中、遅くとも翌々日にはお届け可能です。お届け日数についてくわしくはこちらをご覧ください。
※一部離島地域はお届けにお時間がかかります。

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Q 勤務先に送ってほしい
A ご注文時にお知らせください

お電話でのご注文の際には、オペレーターにその旨お伝えください。
インターネットでご注文の場合は、「お届け先が上の住所と異なる場合」という場所にご勤務先のご住所などをお書きください。お届け伝票を商品名以外のものに書き換えなどのご要望がある場合は備考欄にお書きください。

 
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Q 引っ越したので、商品の届け先を変更したい
A 下記の手順で登録のご住所をご変更ください。お電話でも承ります。

ログインした状態でご購入商品をカートにいれると、すでに以前登録された住所が表示されます。
その右上に「お客様の情報の変更はこちら」というボタンがでてきますので、そちらをおして新しいご住所をご入力ください。登録のご住所の変更はお電話でも承りますので、操作がわかりづらい、めんどうだという場合はお気軽に無料電話 0120-251-778 へお電話くださいね。

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Q フコイダンAFプレミアムはどこの運送会社が届けてくれる?
A 郵便局(ゆうぱっく)でお届けいたします。

一部資料などをご希望の方に郵便やゆうパケットでお送りしております

 
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Q 仕事をしていて夜しか家にいません。夜に届けてほしいけど、何時までいいの?
A 時間帯指定でいちばん遅い時間帯は20時〜21時となります。

 
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Q 送り主はどうなっているの?
A 会社名・店舗名が表記されます。

送り主欄には、「ロハス 株式会社 フコイダン健康堂」と明記されます。
もし、店舗名のみ消してほしいなどご要望があればご注文の際にお知らせください。
インターネットでご注文の場合は、備考欄にお書きください。
 
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Q 贈り物用にラッピングはできる?
A.はい、できます。

ラッピングをご希望の場合は、ご注文の際にお知らせください。インターネットでのご注文の際は、備考欄にラッピングをご希望の旨、お知らせください。

 
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Q のしはつけてもらえる?
A はい、できます。

のしをご希望の場合は、ご注文の際にお知らせください。その際、表書きとお名前を伺います。インターネットでご注文の際は、備考欄にのしのご希望と表書きと入れるお名前をお知らせください。例:お見舞い/佐藤
 
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Q 海外発送はできるの?
A はい、できます。

ただし、海外への送料は実費をお客様にご負担いただいております。(日本国内は送料代引き手数料無料)
海外発送についてくわしくはこちらをご覧ください。


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  お支払い方法について 
 
Q クレジットカードは使えるの?
A はい、お使いいただけます。

お使いいただけるカードは次のとおりです。

VISA・MASTAR・Diners
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Q クレジットカードの手数料はかかる?
A いいえ、かかりません。

ただし、分割でお支払いの場合、カード会社所定の分割手数料がかかります。
(2回払いまで無料というカード会社さんが多いようですが詳しくはお使いのカード会社にお尋ねください)

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Q 支払い方法は何があるの?
A お支払い方法は、代金引換、クレジットカード払い、銀行(ゆうちょ含む)お振込みがございます。
お支払い方法について詳しくはこちらをご確認ください。
 
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Q 支払いはいつまでにしたらいいの?
A 基本的にはご注文から1週間以内にお願いいたします。
 

代金引換は配達時にお支払ください。

クレジットカードはご注文の際に決済させていただきます。(お支払についてはカード会社により異なります。)

後払いはご注文後に後払い会社(ネットプロテクションズ)にて与信を行います。(通常2時間程度でわかります。)
与信が通りましたら発送させていただきます。

別便で請求書が届きますので、お近くのコンビニエンスストアまたは銀行で請求書到着後14日以内にお手続きをお願いします。

銀行振込(前入金)はお客様からご注文後に確認のメールを差し上げます、そのメールにお振込先をお知らせしておりますので、
お振込みください。お振込先はこちらにも明記しております
お急ぎの場合は、ご注文後即日発送の代引きをおすすめしております。
ご連絡なく、一週間たってもお支払いがない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
 
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Q 振込み手数料はかかるの?

A 銀行への振込み手数料はお客様にご負担いただいております。

ただし、ゆうちょ銀行をご利用で、「ぱるる」通帳をお持ちの場合、お客様のぱるるから当社のぱるるへお振込みいただくことでお振込み手数料は無料となります。
「ぱるる」通帳 17430-08955311 名義:ロハス 株式会社

 
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Q 代引き手数料はかかるの?
 
A いいえかかりません。日本全国代引き手数料・お届け送料は商品金額に関係なく無料です。

 
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Q 支払いは私で、商品は両親に送ってほしい、価格は両親に知られたくない
 
A はい、可能です。ご注文時にお知らせください。

ご注文時にオペレーターにお伝えいただくか、ネットの備考欄にその旨お書きください。代引き決済以外の方法をお支払い方法にご選択ください。商品はご両親にお届けし、領収書や価格のわかる資料をお客様にお届けするよう手配させていただきます。

 
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Q 領収書がほしいんですが?

A ご希望の際はご注文時にお知らせください。

商品と一緒に納品書は同封されておりますが領収書は同封しておりません。ご希望のお客様はお知らせください。また、品名にご希望がありましたらお知らせください。
 
 
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Q 注文したあとに支払い方法を変えたい!
A はい、大丈夫です。ご希望のお支払い方法をご連絡ください。
 

無料電話 0120-251-778 または メール にてご連絡ください。
メールの場合は、ご注文主様のお名前をお忘れなくご記入ください。
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  セキュリティについて 
 Q 買い物カゴは安全なの?
A はい、ご安心ください、安全です。

フコイダン健康堂では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、SSL(Secure Socket Layer)システムを採用しています。お客様のプライバシーに関わる情報などを暗号化し送信します。どうぞご安心ください。

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Q クレジットカード番号が漏れることはないの?
A はい、ありません。

クレジットカード番号は、特にお客様のご希望がない限りフコイダン健康堂で管理することはございません。
お客様が直接カード会社とやり取りをするシステムを採用しております。お客様のご希望で当社でお客様のカード番号を保管させていただく場合は、厳重に管理をさせていただきますのでご安心ください。

 
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 Q 個人情報が漏れることはないの?
A はい、ありません。

フコイダン健康堂では個人情報は徹底して管理しております。
くわしくはフコイダン健康堂の個人情報保護方針をご覧ください
 その他、ご質問などございましたらお気軽にお尋ねくださいね。 >>フリーダイヤル 0120-251-778
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インターネット  ご注文はこちらから 24時間365日受付中!
お電話  フリーダイヤル 0120-251-778
 毎日朝9時〜21時受付 
 平日17時半以降、および土日祝日はフコイダン健康堂
 専用 コールセンターにて承ります
FAX  無料FAX 0120-858-456 
 24時間365日受付中! FAX注文用紙はこちら
メール  info@perfect-fucoidan.net
お試しセット1つから日本全国送料・代金引換手数料は無料です!
 
※北海道・沖縄・離島もすべて送料代引き手数料無料 
 (※海外へのお届けはお客様に送料をご負担いただいております)

下記時間帯からご都合のよい時間帯をお選びいただけます。
 
 
   
商品は平日16時までのご注文確認で即日発送いたします。
お急ぎの場合は、代引きが大変便利です
お振込の場合はお振込み確認後、クレジットの場合はご決済確認後の発送となります。発送の際は改めてメールにてご連絡致します)
16時以降のご注文については翌日の発送となります。
※ 土日祝日にいただいたご注文は翌営業日(翌日もしくは、翌月曜日)の発送に
  なることもあります。


発送からお届けまでの必要日数(あくまで目安です)
 北海道/沖縄・・・3日後   東北・・・2日後   関東/信越・・・2日後
 中部/北陸・・・2日後  関西・・・翌日  中国/四国・・・翌日
 九州・・・翌日  
 ※一部離島などで5日ほどかかる場合もあります
 ※天候の影響などで遅れる場合があります
 ・代金引換(商品お届け時に配達員へ代金をお支払い下さい)
 ・銀行振込(お振込確認後の商品発送となります
    大変申し訳ございませんがお振込み手数料はご負担下さいませ)
 
 
【振込先】
 ・ゆうちょ銀行 748支店 普通 0895531 
  「ぱるる」通帳 17430-08955311
※ぱるるお持ちの方は手数料無料です  名義:ロハス 株式会社
 ・三菱東京UFJ銀行 福岡支店(652)
  普通 1934685     名義:ロハス 株式会社
 
・ジャパンネット銀行 本店営業部(ホンテン)店番号:001 (002)
  普通預金4734686    名義:ロハス 株式会社


 ・クレジットカード決済    
 ご利用いただけるカードは次のとおりです。
VISA・Master・Diners
 
 インターネットでご注文、クレジットカード払いをご選択いただくと自動で決済画面に移動します。
 そちらの画面に直接カード情報をご入力下さい。
 ご決済確認後に商品発送となります。
 ご一括払いのほか、分割、リボ払いにも対応しております。
 (上記以外のカードでお支払いご希望の場合はご連絡下さい。
 無料通話 0120-251-778

 お急ぎの場合は、代引きをおすすめしております
 (代引き手数料・日本全国送料無料!)


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 ・返品・交換は未開封に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただいた
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